Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unsere Stücke werden aus einer Kombination folgender Materialien gefertigt:

1. konservierte und getrocknete Blumen
2. hochwertige Seiden- und Kunstblumen
3. Premium-Floristikelemente
4. Sockel aus Metall, Kunststoff oder flexiblem Draht

Wir wählen stets Materialien aus, die leicht, langlebig und von verblüffender Schönheit sind.

Die Mindestlebensdauer unserer Produkte beträgt 10–15 Jahre .

Bei richtiger Pflege halten sie sogar noch länger – viele unserer Kunden tragen immer noch Stücke, die über ein Jahrzehnt alt sind.

Für 39 € können Sie unseren erweiterten Serviceplan aktivieren.

Es beinhaltet:

1. Bis zu 5 professionelle Justierungen oder Reparaturen während der Lebensdauer Ihres Produkts
2. Auffrischung und Wiederherstellung des Designs
3. fehlende Blumen hinzufügen
4. Größenanpassungen
5. Fachgerechte Wiederbelebung älterer Stücke

Versand:

Die Kosten für den Hin- und Rückversand trägt der Kunde.

Dies ist Standard bei internationalen Serviceanfragen.

👉 Um die lebenslange Betreuung in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns eine E-Mail an magaela@magaela.sk

Wichtigste Regeln:

1. An einem trockenen, gut belüfteten und luftigen Ort lagern.
2. Das Produkt sollte nicht über längere Zeit in einem geschlossenen Karton aufbewahrt werden, da sich Feuchtigkeit bilden kann.
3. Feuchtigkeit vermeiden (Badezimmer, Keller, Abstellräume).
4. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
5. Konservierte Materialien können Schädlinge anlocken, wenn sie unsachgemäß gelagert werden.

Blumensträuße:

1. Nicht in Wasser legen
2. Nicht kühlen oder einfrieren

Reinigung:

1. eine weiche Bürste
2. sanfte Luft aus der Ferne
3. Verwenden Sie niemals Wasser

Ja ❤️

Bei konservierten und getrockneten Materialien kann es im Laufe der Zeit auf natürliche Weise zu Lichtabgabe kommen.

Um Fülle und optische Ausgewogenheit zu gewährleisten, gestalten wir unsere Arrangements dichter , sodass das Gesamtbild auch dann unverändert bleibt, wenn sich eine winzige Blüte oder ein Blatt löst.

Sie können eine Blume ganz einfach mit einer Heißklebepistole wieder ankleben, oder wir reparieren sie Ihnen gerne im Rahmen unseres Service.

Arten von Basen, die wir verwenden:

1. flexible Kunststofffüße, umwickelt mit Floristenband
2. stabile Kunststoffbasen mit Kämmen (z. B. Frida-Kronen)
3. Metallbasen (7 mm) für Halo-Kronen
4. Drahtgestelle für Halbkronen, Haarverlängerungen und Haarteile – vollständig formbar und verstellbar

Unsere Stirnbänder sind für ihren hohen Tragekomfort bekannt. Über viele Jahre hinweg haben nur wenige Kunden Beschwerden verspürt.

Wenn es drückt:

1. Die Form lässt sich vorsichtig anpassen (insbesondere bei Draht- oder flexiblen Unterteilen).
2. Sollte der Druck anhalten, passen wir ihn kostenlos für Sie individuell an .

👉 E-Mail: magaela@magaela.sk

Allergie gegen Gräser oder natürliche Materialien:

Wenn Sie gegen Gräser oder pflanzliche Materialien allergisch sind, wählen Sie bitte Stücke ohne konservierte oder getrocknete Elemente oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

👉 Wir empfehlen Ihnen die sicheren Optionen: magaela@magaela.sk

Metallallergien:

Auf Wunsch verwenden wir auch chirurgischen Stahl – hinterlassen Sie einfach eine Nachricht beim Bestellvorgang.

Für diese Anpassung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wir versenden derzeit über:

1. UPS
2. Packeta

Lieferzeiten:

1. Slowakei / Tschechische Republik: 1–3 Tage
2. EU: 3–5 Tage
3. USA / Kanada / Großbritannien: 4–7 Tage

Zoll:

Sendungen in die USA, nach Kanada und Großbritannien können gemäß den lokalen Bestimmungen zollpflichtig sein.

Ja, wir sind auf maßgeschneiderte Designs spezialisiert.

Die Zollgebühr umfasst:

1. kreatives Konzept und Designarbeit
2. Kommunikation und Beratungen
3. Farb-/Materialprüfung
4. Vorbereitung der Komponenten
5. detaillierte Anpassungen
6. reservierte Produktionszeit

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ja – wir bieten derzeit ein Sonderangebot an.

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Später wird der Standard-Willkommensrabatt auf 10 % sinken.