Contrairement aux fleurs fraîches, nos accessoires ne fanent jamais et ne se décolorent pas.

Pas d'eau. Pas d'entretien. Juste de la beauté, pendant 10 à 15 ans.

Achetez-le une fois. Gardez-le pour toujours.

Nos créations sont réalisées à partir de textiles, de fleurs artificielles, stabilisées et séchées. La composition exacte des matériaux est indiquée dans la description de chaque produit.

ENTRETIEN DU PRODUIT

Si le produit contient des matériaux naturels séchés et/ou stabilisés, il est nécessaire de :
• Le protéger de l'eau et de l'humidité.
• Ne pas le tremper, ne pas l'exposer à l'eau ni le plonger dans l'eau.
• Le conserver dans un endroit sec, aéré et ventilé.
• Ne pas l'exposer longtemps à la lumière directe du soleil.
• Les matériaux naturels stabilisés et séchés sont fragiles : manipulez-les avec délicatesse.

Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans notre atelier de Bratislava, pour que votre création Magaela arrive en parfait état et joliment présentée.

🌿 Livraison offerte
Les commandes de plus de 69 € sont livrées gratuitement en Slovaquie, en République tchèque, en Allemagne, en Autriche et en Hongrie.

🚚 Transporteurs
UE : DPD / GLS
International et express : UPS Express
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s'affichent toujours automatiquement lors du paiement.

⏳ Délai de livraison estimé (après expédition)
Slovaquie et République tchèque : 1 à 3 jours ouvrés
UE : 2 à 5 jours ouvrés
États-Unis / Royaume-Uni / Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
Les créations sur mesure ou fabriquées à la commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si la date est importante pour vous, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

💌 Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de votre pays et de la taille de votre commande ; ils sont calculés automatiquement lors du paiement.
Slovaquie et République tchèque : à partir de 6,90 €
Allemagne, Autriche et Hongrie : à partir de 9,90 €
Autres pays de l'UE : à partir de 11,90 €
Royaume-Uni et Suisse : à partir de 17 €
États-Unis : à partir de 39 €

🌍 Douane
Les envois hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes d'importation. Nous proposons une option DDP (Delivered Duty Paid) : nous nous chargeons du dédouanement pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus.

📦 Suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

🔄 Retours et échanges : commandez en toute confiance

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous commandez chez Magaela. Chaque création est réalisée avec soin, et nous cherchons toujours la meilleure solution possible si quelque chose ne vous convient pas.

🌿 Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier.

• 
  L'article doit être inutilisé, non porté et dans son état d'origine
  
• 
  Les frais de retour sont à la charge du client
  

Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l'article retourné.

🔁 Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit ou une autre variante :

• 
  Les frais de retour sont à la charge du client
  
• 
  Nous prenons en charge les frais d'envoi de l'article de remplacement
  

Merci de nous contacter avant de renvoyer le colis, afin que nous puissions vous accompagner dans l'échange.

🎨 Créations sur mesure et fabriquées à la commande

Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, car ils sont créés spécialement pour vous.

Toutefois, si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes toujours ravis d'envisager des ajustements ou des réparations après en avoir discuté avec vous.

🚚 Retours simplifiés (bientôt disponibles)

Nous élargissons actuellement notre réseau de partenaires logistiques.

Les retours simplifiés via GLS seront bientôt disponibles, pour un retour encore plus pratique pour nos clientes européennes.

📦 Adresse de retour

Michaela Ďurišová - Magaela s.r.o.

Vyšehradská 3732/12 S

851 06 Bratislava

Slovaquie

Note pour le coursier :
zozadu, okno - kvety Magaela

💌 Besoin d'aide ?

Merci de nous contacter avant d'envoyer votre retour, afin que nous puissions l'enregistrer et vous guider pour la suite.

Nous sommes toujours ravis de vous aider.