Custom Order Fee | Non-Refundable Personalized Payment
Contrairement aux fleurs fraîches, nos accessoires ne fanent jamais et ne se décolorent pas.
Pas d'eau. Pas d'entretien. Juste de la beauté, pendant 10 à 15 ans.
Achetez-le une fois. Gardez-le pour toujours.
Nos créations sont réalisées à partir de textiles, de fleurs artificielles, stabilisées et séchées. La composition exacte des matériaux est indiquée dans la description de chaque produit.
ENTRETIEN DU PRODUIT
Si le produit contient des matériaux naturels séchés et/ou stabilisés, il est nécessaire de :
• Le protéger de l'eau et de l'humidité.
• Ne pas le tremper, ne pas l'exposer à l'eau ni le plonger dans l'eau.
• Le conserver dans un endroit sec, aéré et ventilé.
• Ne pas l'exposer longtemps à la lumière directe du soleil.
• Les matériaux naturels stabilisés et séchés sont fragiles : manipulez-les avec délicatesse.
- Plus de 100 000 créations faites main
S'associe parfaitement avec
- 100 % fait main en Europe
- Commande sur mesure : créée rien que pour vous
- Prêt à être expédié sous 1 à 3 jours ouvrés
- Vous êtes pressée ? Laissez-nous une note et nous ferons tout notre possible pour vous livrer la création de vos rêves à la date souhaitée.
- Abonnez-vous et profitez de 15 % de réduction sur votre première commande
- Livraison offerte dès 69 € (SK, CZ, DE, AT, HU)
Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans notre atelier de Bratislava, pour que votre création Magaela arrive en parfait état et joliment présentée.
🌿 Livraison offerte
Les commandes de plus de 69 € sont livrées gratuitement en Slovaquie, en République tchèque, en Allemagne, en Autriche et en Hongrie.
🚚 Transporteurs
UE : DPD / GLS
International et express : UPS Express
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s'affichent toujours automatiquement lors du paiement.
⏳ Délai de livraison estimé (après expédition)
Slovaquie et République tchèque : 1 à 3 jours ouvrés
UE : 2 à 5 jours ouvrés
États-Unis / Royaume-Uni / Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
Les créations sur mesure ou fabriquées à la commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si la date est importante pour vous, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
💌 Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de votre pays et de la taille de votre commande ; ils sont calculés automatiquement lors du paiement.
Slovaquie et République tchèque : à partir de 6,90 €
Allemagne, Autriche et Hongrie : à partir de 9,90 €
Autres pays de l'UE : à partir de 11,90 €
Royaume-Uni et Suisse : à partir de 17 €
États-Unis : à partir de 39 €
🌍 Douane
Les envois hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes d'importation. Nous proposons une option DDP (Delivered Duty Paid) : nous nous chargeons du dédouanement pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus.
📦 Suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
🔄 Retours et échanges : commandez en toute confiance
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous commandez chez Magaela. Chaque création est réalisée avec soin, et nous cherchons toujours la meilleure solution possible si quelque chose ne vous convient pas.
🌿 Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier.
L'article doit être inutilisé, non porté et dans son état d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l'article retourné.
🔁 Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit ou une autre variante :
Les frais de retour sont à la charge du client
Nous prenons en charge les frais d'envoi de l'article de remplacement
Merci de nous contacter avant de renvoyer le colis, afin que nous puissions vous accompagner dans l'échange.
🎨 Créations sur mesure et fabriquées à la commande
Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, car ils sont créés spécialement pour vous.
Toutefois, si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes toujours ravis d'envisager des ajustements ou des réparations après en avoir discuté avec vous.
🚚 Retours simplifiés (bientôt disponibles)
Nous élargissons actuellement notre réseau de partenaires logistiques.
Les retours simplifiés via GLS seront bientôt disponibles, pour un retour encore plus pratique pour nos clientes européennes.
📦 Adresse de retour
Michaela Ďurišová - Magaela s.r.o.
Vyšehradská 3732/12 S
851 06 Bratislava
Slovaquie
Note pour le coursier :
zozadu, okno - kvety Magaela
💌 Besoin d'aide ?
Merci de nous contacter avant d'envoyer votre retour, afin que nous puissions l'enregistrer et vous guider pour la suite.
Nous sommes toujours ravis de vous aider.
- Fabriqué en 3 jours
Please note that before we start the production you need to pay additional fee for a custom order. This payment is for the item specially made for you and is non-refundable.
As custom orders take more time and effort (communication, photos) this is a fee to get your special product done.
You will get photos of the finished product before shipping. Minor changes to the product are possible, but please describe your wishes as detailed as possible. If there is a colour or flower that you don't like let us know before we start to work on your products. If the product needs to be remade completely (from scratch), extra fee applies.
We are not responsible for delivery delays caused by post office. The package can’t be returned and the money can’t be refunded if there was a delay caused by post office.
Once the customized item is made, the order can’t be canceled. If you wish to cancel the order you need to pay 10% of the price for the product.
Coupons/discount vouchers can't be used for any customised accessories.
Custom accessories can't be returned for a refund! Preserved and dried material that we use in our products is fragile so sometimes it can break/fall off, but it shouldn't affect the overall look of the product. If some material falls off/break, we won't accept returns.
You may be also asked to pay a DEPOSIT - it will be deducted from the final price (in case you cancel the customised order after it is made, it won't be refunded
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