Často kladené otázky (FAQ)

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich produktoch, procese objednávania, možnostiach prispôsobenia, doprave a vrátení tovaru. Táto stránka s často kladenými otázkami je navrhnutá tak, aby vám pomohla rýchlo nájsť jasné a užitočné informácie pred a po zadaní objednávky. Ak nenájdete odpoveď, ktorú hľadáte, náš tím zákazníckej podpory vám vždy rád pomôže.

Často kladené otázky

Naše kúsky sú vyrobené z kombinácie:

  1. konzervované a sušené kvety
  2. vysoko kvalitný hodváb a umelé kvety
  3. prémiové kvetinárske prvky
  4. kovové, plastové alebo flexibilné drôtené základne

Vždy vyberáme materiály, ktoré sú ľahké, odolné a krásne realistické.


Minimálna životnosť našich produktov je 10 – 15 rokov .

Pri správnej starostlivosti môžu vydržať ešte dlhšie – mnohí z našich klientov stále nosia kúsky, ktoré majú viac ako desať rokov.

Za 39 € si môžete aktivovať náš rozšírený servisný plán.

Zahŕňa to:

  1. až 5 profesionálnych úprav alebo opráv počas životnosti vášho produktu
  2. osvieženie a obnovenie dizajnu
  3. pridanie chýbajúcich kvetov
  4. úpravy veľkosti
  5. odborná revitalizácia starších kusov

Doprava:

Dopravu k nám a späť hradí zákazník.

Toto je štandard pre medzinárodné servisné požiadavky.

👉 Ak chcete využiť celoživotnú starostlivosť, napíšte nám e-mail na adresu magaela@magaela.sk

Najdôležitejšie pravidlá:

  1. skladujte na suchom, vetranom a vzdušnom mieste
  2. Neskladujte výrobok dlhodobo v uzavretej krabici – môže sa v ňom hromadiť vlhkosť
  3. vyhýbajte sa vlhkosti (kúpeľne, pivnice, skladovacie miestnosti)
  4. vyhýbajte sa priamemu slnečnému žiareniu
  5. Konzervované materiály môžu pri nesprávnom skladovaní prilákať škodcov

Kytice:

  1. neumiestňujte do vody
  2. neskladujte v chladničke ani nezmrazujte

Čistenie:

  1. mäkký štetec
  2. jemný vzduch z diaľky
  3. nikdy nepoužívajte vodu

Áno ❤️

Pri konzervovaných a sušených materiáloch môže časom prirodzene dochádzať k olupovaniu svetla.

Pre zachovanie plnosti a vizuálnej rovnováhy navrhujeme naše aranžmány hustejšie , takže celkový vzhľad zostáva nezmenený, aj keď sa uvoľní malý kvietok alebo list.

Kvet môžete jednoducho prilepiť späť pomocou tavnej pištole alebo ho radi opravíme v rámci našich služieb.

Typy podkladov, ktoré používame:

  1. flexibilné plastové podstavce obalené kvetinovou páskou
  2. pevné plastové základne s hrebeňmi (napr. Frida korunky)
  3. kovové základy (7 mm) pre halo korunky
  4. drôtené základne pre polkorunky, vinič a príčesky – plne tvarovateľné a nastaviteľné

Naše čelenky sú známe tým, že sú mimoriadne pohodlné. Počas mnohých rokov len málo klientov pociťovalo nepohodlie.

Ak stlačí:

  1. Tvar môžete jemne upraviť (najmä drôtené alebo flexibilné podstavce).
  2. Ak tlak pretrváva → bezplatne vám ho upravíme na mieru .

👉 Email: magaela@magaela.sk

Alergia na trávy alebo prírodné materiály:

Ak ste alergický/á na trávy alebo rastlinné materiály, vyberte si, prosím, kusy bez konzervovaných alebo sušených prvkov , prípadne nás kontaktujte so žiadosťou o radu.

👉 Odporučíme vám bezpečné možnosti: magaela@magaela.sk

Alergie na kovy:

Na požiadanie môžeme použiť chirurgickú oceľ – stačí zanechať poznámku pri pokladni.

Za túto úpravu sa nevzťahujú žiadne dodatočné náklady.

Momentálne zasielame prostredníctvom:

  1. UPS
  2. Balíček

Dodacie lehoty:

  1. Slovensko / Česká republika: 1–3 dni
  2. EÚ: 3–5 dní
  3. USA / Kanada / Spojené kráľovstvo: 4–7 dní

Colné predpisy:

Zásielky do USA, Kanady a Spojeného kráľovstva môžu podliehať colným poplatkom podľa miestnych predpisov.

Áno, špecializujeme sa na návrhy na mieru.

Colný poplatok zahŕňa:

  1. kreatívne koncepty a dizajnérske práce
  2. komunikácia a konzultácie
  3. testovanie farieb/materiálov
  4. príprava komponentov
  5. podrobné úpravy
  6. rezervovaný čas výroby

Výrobky vyrobené na mieru nie je možné vrátiť.

Áno – momentálne ponúkame špeciálnu ponuku

🎀 30% zľava na váš prvý nákup po prihlásení sa na odber nášho newslettera.

Neskôr sa štandardná uvítacia zľava zníži na 10 % .