Často kladené otázky (FAQ)

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich produktoch, objednávkach, možnostiach prispôsobenia, doprave a vrátení tovaru.

Táto sekcia vám pomôže rýchlo získať prehľadné a užitočné informácie pred aj po vytvorení objednávky.

Ak tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať.

Často kladené otázky

Naše kúsky sú vyrobené z kombinácie:

  1. stabilizované a sušené kvety
  2. kvalitné textilné a umelé kvety
  3. prémiové drobnosti na aranžovanie
  4. kovové, plastové alebo flexibilné základy

Vždy vyberáme materiály, ktoré sú ľahké, trvácne a realistické.


Minimálna životnosť našich produktov je 10 – 15 rokov .

Pri správnej starostlivosti môžu vydržať ešte dlhšie – mnohí z našich klientov stále nosia kúsky, ktoré majú viac ako desať rokov.

Za 39 € si môžete aktivovať náš rozšírený servisný plán.

Zahŕňa to:

  1. 5 profesionálnych úprav alebo opráv počas životnosti vášho produktu
  2. osvieženie a obnovenie dizajnu
  3. pridanie chýbajúcich kvetov
  4. úpravy veľkosti
  5. odborná revitalizácia starších kusov

Doprava:

Dopravu k nám a späť hradí zákazník.

Toto je štandard pre medzinárodné servisné požiadavky.

👉 Ak chcete využiť celoživotnú starostlivosť, napíšte nám e-mail na adresu magaela@magaela.sk

Najdôležitejšie pravidlá:

  1. skladujte na suchom, vetranom a vzdušnom mieste
  2. Neskladujte výrobok dlhodobo v uzavretej krabici – môže sa v ňom hromadiť vlhkosť
  3. vyhýbajte sa vlhkosti (kúpeľne, pivnice, skladovacie miestnosti)
  4. vyhýbajte sa priamemu slnečnému žiareniu
  5. Konzervované materiály môžu pri nesprávnom skladovaní prilákať škodcov

Kytice:

  1. neumiestňujte do vody
  2. neskladujte v chladničke ani nezmrazujte

Čistenie:

  1. mäkký štetec
  2. jemný vzduch z diaľky
  3. nikdy nepoužívajte vodu

Áno ❤️

Pri konzervovaných a sušených materiáloch môže časom prirodzene dochádzať k ich opadávaniu.

Pre zachovanie plnosti a vizuálnej rovnováhy navrhujeme naše aranžmány hustejšie , takže celkový vzhľad zostáva nezmenený, aj keď odpadne malý kvietok alebo list.

Kvet môžete jednoducho prilepiť späť pomocou tavnej pištole alebo ho radi opravíme v rámci našich služieb.

Typy podkladov, ktoré používame:

  1. flexibilné plastové čelenky obalené floristickou páskou
  2. pevné plastové čelenky s hrebeňmi (napr. Frida korunky)
  3. kovové základy (7 mm) pre halo korunky a korunky
  4. drôtené základne pre polvenčeky, aplikácie a venčeky – sú plne tvarovateľné a prispôsobiteľné.

Naše čelenky sú známe tým, že sú mimoriadne pohodlné. Počas mnohých rokov len málo klientov pociťovalo, žeby ich tlačili, alebo s aim zle nosili.

Ak tlačí:

  1. Tvar môžete jemne upraviť (najmä drôtené alebo flexibilné základy).
  2. Ak tlak pretrváva → bezplatne vám ho upravíme na mieru .

👉 Email: magaela@magaela.com

Alergia na trávy alebo prírodné materiály:

Ak ste alergický/á na trávy alebo rastlinné materiály, vyberte si, prosím, kusy bez konzervovaných alebo sušených prvkov , prípadne nás kontaktujte so žiadosťou o radu.

👉 Odporučíme vám bezpečné možnosti: magaela@magaela.sk

Alergie na kovy:

Na požiadanie môžeme použiť chirurgickú oceľ – stačí zanechať poznámku pri objednávke.

Za túto úpravu sa nevzťahujú žiadne dodatočné náklady.

Momentálne zasielame prostredníctvom:

  1. GLS
  2. UPS
  3. Packeta

Dodacie lehoty:

  1. Slovensko / Česká republika: 1–3 dni (GLS,Packeta)
  2. EÚ: 3–5 dní (GLS)
  3. USA / Kanada / Spojené kráľovstvo: 4–7 dní (UPS)

Colné predpisy:

Zásielky do USA, Kanady a Spojeného kráľovstva môžu podliehať colným poplatkom podľa miestnych predpisov.

Áno, špecializujeme sa na výrobu podĺa vášho želania.

Poplatok zahŕňa:

  1. kreatívne koncepty a výrobu
  2. komunikáciu a konzultácie
  3. úpravu farieb/materiálov
  4. prípravu komponentov
  5. dodatočné drobné úpravy
  6. rezervovaný čas na výrobu

Výrobky vyrobené na mieru nie je možné vrátiť.

Áno – momentálne ponúkame špeciálnu ponuku

🎀 15% zľava na váš prvý nákup po prihlásení sa na odber nášho newslettera.

Neskôr sa štandardná uvítacia zľava zníži na 10 % .