Zmluvné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky
z internetového obchodu www.magaela.com
I. Úvodné ustanovenia a definície
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“)
Podmienky“ alebo „VOP“) upravujú právny vzťah medzi:
Názov firmy: Magaela s.r.o.
Sídlo: Vyšehradská 3732/12, 851 06 Bratislava, Slovenská republika
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, spis
Č. 174393/B
IČO: 55 896 731
DIČ: 2122126897
IČ DPH (IČ DPH): SK2122126897
Bankový účet: Tatra banka, a.s. IBAN: SK39 1100 0000 0029 4918 3631
Predávajúci je platiteľom DPH.
(ďalej len „Predávajúci“)
a každá osoba, ktorá si zakúpi tovar alebo služby ponúkané Predávajúcim na Predávajúcom
webovú stránku a kto koná ako spotrebiteľ v zmysle týchto Všeobecných podmienok a
Podmienky a príslušné zákony Slovenskej republiky, najmä vrátane, ale
neobmedzuje sa na:
• Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb
služieb na základe zmlúv uzatvorených na diaľku alebo zmlúv uzavretých mimo
Obchodné priestory predávajúceho v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
1.1.1 Predávajúceho je možné kontaktovať prostredníctvom:
Email: magaela@magaela.sk
Telefón: +421 917 088 983
1.1.2 Adresa na zasielanie písomnej korešpondencie, sťažností, zmlúv
výbery a ďalšia komunikácia je:
Michalea Ďurišová, Vyšehradská 12S, 851 06, Bratislava, Slovensko
1.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi
Kupujúci, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúci.
1.3 Pojem „internetový obchod“ je synonymom pre „elektronický obchod“ a „webovú stránku“.
1.4 Kupujúci je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odošle objednávku prostredníctvom obchodných služieb predávajúceho
objednávkového formulára na webovej stránke alebo prostredníctvom iných nástrojov na diaľkovú komunikáciu.
1.5 Spotrebiteľ je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní
kúpna zmluva prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho, nekoná v rámci svojich právomocí
obchodná činnosť.
1.6 Zmluvné vzťahy (ako aj iné právne vzťahy, ktoré môžu vzniknúť z
takéto zmluvy) s kupujúcimi, ktorí sú právnickými osobami alebo fyzickými osobami – podnikateľmi
konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti (t. j. kupujúci, ktorí nespĺňajú podmienky
Spotrebitelia) sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodným zákonníkom, v znení
zmenené a doplnené.
1.7 Zmluva uzavretá na diaľku sa na účely týchto zmluvných podmienok rozumie zmluva
uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých
prostriedky diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti
Predávajúci a spotrebiteľ – predovšetkým prostredníctvom webovej stránky alebo inej diaľkovej komunikácie
nástroje.
1.8 Pojem Kúpna zmluva zahŕňa zmluvy o kúpe produktov ako
ako aj zmluvy o poskytovaní služieb, ako sa chápu v kontexte týchto
Zmluvné podmienky.
1.9 Produkty (tiež označované ako „Tovar“) sú tovary alebo služby určené na predaj a
zverejnené na webovej stránke Predávajúceho.
1.10 Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého je webová stránka
na doméne www.magaela.com je prevádzkovaná.
1.11 Príslušný orgán dohliadajúci na dodržiavanie právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa
ochrana je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Trenčíne, pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Slovensko
Oddelenie dohľadu
Telefón: +421 32 640 01 09
Fax: +421 32 640 01 08
E-mail: tn@soi.sk
Webová stránka na podávanie sťažností alebo návrhov:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajtepodnet.soi
1.12 Kupujúci môžu tiež adresovať sťažnosti alebo návrhy priamo Predávajúcemu na adrese
adresa uvedená v časti 1.1.2 týchto zmluvných podmienok. Pre rýchlejšie spracovanie,
Predávajúci odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a návrhy zasielali e-mailom na adresu:
magaela@magaela.sk.
Akákoľvek sťažnosť alebo podnet bude predávajúcim posúdený a vybavený do 10
pracovných dní od jeho doručenia. Kupujúci bude o výsledku informovaný v tom istom termíne
z ktorého bola sťažnosť alebo návrh pôvodne podaná.
1.13 V súlade s § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. predávajúci informuje
Spotrebiteľovi, že neexistujú žiadne špecifické kódexy správania, ktoré by Predávajúci dodržiaval
dobrovoľne zaviazané. Kódex správania sa chápe ako dohoda alebo súbor
pravidlá, ktoré definujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať takýto kódex v
vzťahu k jednej alebo viacerým konkrétnym obchodným praktikám alebo obchodným sektorom, za predpokladu
tieto nie sú ustanovené zákonom, iným právnym predpisom alebo rozhodnutím správneho orgánu
záväzné opatrenie. Predávajúci sa nezaviazal k žiadnym takýmto dobrovoľným kódexom a existujú
preto neexistuje spôsob, akým by sa spotrebiteľ mohol oboznámiť s nimi alebo ich získať
text takýchto kódexov.
II. Objednávka produktu – Uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Návrhom Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy je predloženie
objednávka tovaru Kupujúcim prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Predávajúceho
webovej stránky alebo prostredníctvom iných nástrojov na diaľkovú komunikáciu.
2.2 Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa uzatvára v
momentom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu. Toto potvrdenie je odoslané
elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim počas procesu objednávania,
v súlade s oddielom 2.1 týchto zmluvných podmienok.
2.3 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká
splnenie všetkých povinností zo strany Predávajúceho aj Kupujúceho.
2.3.1 Kúpnu zmluvu možno vypovedať aj v iných prípadoch stanovených obchodnými
právneho systému Slovenskej republiky, najmä vzájomnou dohodou
zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany Kupujúceho alebo iným podobným spôsobom
situácie.
2.4 Predávajúci informuje Kupujúceho, že odoslaním objednávky sa Kupujúci zaväzuje vykonať
platba za objednané produkty pomocou spôsobu platby zvoleného pri objednávke
proces.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1 Cena tovarov a služieb objednaných prostredníctvom webovej stránky predávajúceho (ďalej len
ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a platí v
čas, kedy je objednávka zadaná Kupujúcim.
3.2 Oficiálnou menou je euro (EUR).
3.3 Kúpna cena tovaru alebo služieb uvedená na webovej stránke predávajúceho je celková
cena vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných príslušných daní. Táto celková cena je
jasne uvedené na webovej stránke.
3.3.1 Kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu ani iné výdavky súvisiace s
dodanie produktu.
IV. Spôsoby platby
4.1 Platbu za tovar a služby na webovej stránke predávajúceho je možné uskutočniť pomocou
nasledujúce metódy:
• 4.1.1 Platba kreditnou/debetnou kartou prostredníctvom platobnej brány – 0,00 € vrátane DPH
• 4.1.2 Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho – 0,00 € vrátane DPH
V. Dodanie produktu
5.1 Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať tovar kupujúcemu v lehote
maximálne 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy (podľa §
2.2 týchto Podmienok) a zaplatením celkovej ceny objednávky Kupujúcim. 30-dňová lehota
obdobie začína až po splnení oboch podmienok.
5.2 Miestom dodania objednaných produktov je adresa uvedená Kupujúcim
v poradí.
5.3 Dodanie produktu sa uskutoční buď:
• priamo Predávajúcim Kupujúcemu (alebo osobe splnomocnenej Kupujúcim na to
prevziať produkt), alebo
• prostredníctvom tretích strán (napríklad doručovacích alebo kuriérskych služieb).
5.4 Dodanie sa považuje za dokončené, keď Kupujúci (alebo jeho oprávnený zástupca)
akceptuje produkt.
5.5 Predávajúci môže tovar, ktorý je na sklade, zaslať samostatne a zvyšok dodať
objednať neskôr, v rámci dodacej lehoty stanovenej v týchto Podmienkach – ale iba s
súhlasom Kupujúceho a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre Kupujúceho.
5.6 Predávajúci je povinný dodať objednané produkty v správnom množstve a
kvality, spolu s daňovými dokladmi a akoukoľvek ďalšou dokumentáciou, ktorá je
uplatniteľné alebo typické pre daný tovar alebo služby.
VI. Prijatie produktu
6.1 Riziko poškodenia výrobku a zodpovednosť za akúkoľvek škodu prechádza na
Kupujúci po riadnom prevzatí produktu, bez ohľadu na to, či je produkt
prevzaté Kupujúcim osobne alebo treťou osobou splnomocnenou Kupujúcim. Predávajúci
odporúča Kupujúcemu, aby si zásielku pri jej prevzatí skontroloval.
6.2 Vlastnícke práva k produktom prechádzajú na kupujúceho ich riadnym prevzatím.
6.3 Predávajúci má právo na včasné a úplné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho
za dodaný tovar.
6.4 Ak objednaný tovar obsahuje konzervované prírodné materiály, môže dôjsť k určitému opadávaniu alebo vypadávaniu
materiálu sa môže vyskytnúť v dôsledku prirodzených vlastností konzervovaných materiálov. Toto je
nie je to chyba ani znak nízkej kvality, ale prirodzená vlastnosť konzervovaného
produkt.
VII. Doprava – Spôsoby doručenia a poplatky
7.1 Dostupné spôsoby doručenia a ich príslušné poplatky za objednané produkty
sú:
7.1.1 Spôsoby doručenia:
• 7.1.1.1 Doručenie na miesto vyzdvihnutia balíkov (SK, CZ)
• 7.1.1.2 Doručenie kuriérom prostredníctvom spoločnosti Packeta (SK, CZ) alebo UPS (zvyšok sveta)
• 7.1.1.3 Osobný odber
7.1.2 Poplatky za doručenie:
• 7.1.2.1 Doručenie na miesto vyzdvihnutia balíkov – 5,10 € vrátane DPH (SK, CZ)
• 7.1.2.2 Doručenie kuriérom cez Packetu – 6,30 € vrátane DPH (SK, CZ) a doručenie cez
UPS od 15 € do 55 € vrátane DPH (zvyšok sveta) - pre presnú cenu nám, prosím, napíšte
náklady na dopravu vo vašej krajine
• 7.1.2.3 Osobný odber – 2,50 € vrátane DPH
VIII. Právo kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez
Uvedenie dôvodu
8.1 Ak Predávajúci riadne a včas poskytol spotrebiteľovi informácie o
právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.
Zb. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretá mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa:
a) prevzatím tovaru podľa bodu 8.1.1 týchto Podmienok, v prípade zmlúv o
predaj tovaru,
b) uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb, alebo
c) uzavretie zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na
hmatateľné médium.
8.1.1 Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom v okamihu, keď
spotrebiteľ alebo tretia strana určená spotrebiteľom (iná ako dopravca) dostane
všetky časti objednaného tovaru alebo ak:
a) tovar objednaný v jednej objednávke sa dodáva samostatne, v momente poslednej
položka je prijatá,
b) tovar pozostáva z viacerých častí alebo kusov, v okamihu, keď posledná časť alebo kus
je prijatý,
c) tovar sa dodáva opakovane počas stanoveného obdobia, v momente, keď prvá položka
je prijaté.
8.1.2 Ak Predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie požadované podľa §
3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. až následne, najneskôr však do 12 mesiacov
od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.1 a nasledujúcich, 14-dňová
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď Predávajúci splnil informačnú povinnosť.
8.1.3 Ak Predávajúci neposkytne požadované informácie podľa § 3(1)(h) Zákona
č. 102/2014 Z. z., a to ani následne v lehote uvedenej v bode 8.1.2,
lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa odstúpenia
obdobie by sa inak začalo.
8.1.4 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru aj
pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.2 Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo vrátiť tovar Predávajúcemu alebo
osoba poverená Predávajúcim na prevzatie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa
odstúpenia od zmluvy. Toto neplatí, ak Predávajúci navrhne osobný odber tovaru
alebo prostredníctvom oprávnenej osoby. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar
odovzdané na prepravu v posledný deň lehoty. (§ 10 ods. 1 zákona č.
102/2014 Z. z.)
8.3 Ak si spotrebiteľ želá uplatniť toto právo, oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť
oznámené Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané
Predávajúci v posledný deň lehoty na nasledujúcu adresu:
Roman Ďuriš, Holičšká 11, PO Box 32, 85006 Bratislava 56, Slovensko
Toto právo je možné uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkovej prevádzke Predávajúceho.
8.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u Predávajúceho v
písomnej forme alebo na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, akákoľvek
jasne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, v ktorom vyjadruje svoj zámer odstúpiť od zmluvy
zmluva (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“) je postačujúce.
8.4.1 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, akákoľvek vedľajšia zmluva súvisiaca s
Hlavná zmluva, od ktorej spotrebiteľ odstúpil, sa zároveň ruší aj z
od začiatku. Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne náklady ani platby súvisiace s
zrušenie takýchto doplnkových zmlúv, s výnimkou náhrady nákladov a
platby uvedené v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. alebo za
cena služby, ak sa zmluva týkala poskytnutia služby a služba
bol úplne vykreslený.
8.5 Po odstúpení od zmluvy sú obe strany povinné vrátiť poskytnuté plnenie.
spotrebiteľ zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z
manipulácia s tovarom spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na určenie jeho povahy a
funkčnosť. Spotrebiteľ nezodpovedá za žiadne zníženie hodnoty, ak Predávajúci
splnila informačnú povinnosť týkajúcu sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa
§ 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.
8.6 Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
kúpna zmluva bez udania dôvodu. Tento formulár je voľne dostupný na
Webová stránka predajcu.
8.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z., znáša
náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10(3) zákona, ako aj
náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou, pokiaľ
Predávajúci súhlasil s úhradou týchto nákladov alebo nesplnil svoju povinnosť podľa
Oddiel 3(1)(i) zákona.
8.8 Predávajúci je povinný vrátiť všetky platby prijaté od spotrebiteľa na základe alebo
v súvislosti so zmluvou vrátane dopravy, doručenia, poštovného a iných
náklady a poplatky bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa
oznámenie o odstúpení od zmluvy/balíček bol doručený. Týmto nie je dotknutý § 8(5)
zákona č. 102/2014 Z. z.
8.9 V súlade s § 9 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. nie je Predávajúci povinný
nahradiť akékoľvek dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný
spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie ponúkané Predávajúcim.
„Dodatočné náklady“ znamenajú rozdiel medzi nákladmi na doručenie zvolenými
spotrebiteľa a náklady na najlacnejšiu ponúkanú metódu.
8.10 Balíky odoslané v prípade výberu platby na dobierku nebudú
akceptované Predávajúcim. Kupujúcim sa odporúča posielať balíky ako doporučenú zásielku
alebo podobným spôsobom bez uvedenia sumy dobierky.
8.11 V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru
tovar Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Toto
neplatí, ak Predávajúci súhlasil s tým, že tieto náklady uhradí, alebo ak ich nesplnil
povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) zákona č. 102/2014 Z. z.
8.12 Okrem povinností uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 zákona č.
102/2014 Z. z., uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nesmie mať za následok žiadne
dodatočné náklady alebo povinnosti pre spotrebiteľa.
8.13 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovary a služby uvedené v článku
§ 7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z. z. Konkrétne:
a) poskytovanie služieb, ak sa služba začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa,
a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením takéhoto
súhlas, strácajú právo odstúpiť od zmluvy po poskytnutí služby
plne poskytnutá a či bola služba plne poskytnutá.
b) Predaj tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného
trh, ktorý Predávajúci nemôže kontrolovať a ktorý sa môže vyskytnúť počas
ochranná lehota.
c) Predaj tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo
tovar určený špeciálne pre konkrétneho spotrebiteľa, ako aj tovar, ktorý nebol v
boli na sklade v čase nákupu a boli vyrobené na objednávku pre konkrétneho kupujúceho.
d) Predaj tovaru podliehajúceho skaze alebo tovaru, ktorý sa rýchlo kazí.
e) Predaj tovaru zapečateného z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bola pečať
rozbité po dodaní.
f) Predaj tovaru, ktorý je vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami
po doručení.
g) Predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy
záver, kde dodanie môže nastať až po 30 dňoch a cena závisí od
výkyvy trhu mimo kontroly Predávajúceho.
h) Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby požadovanej spotrebiteľom
výslovne; toto sa nevzťahuje na zmluvy o službách alebo zmluvy týkajúce sa predaja
tovar iný ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, uzavretý
počas návštevy Predávajúceho v domácnosti spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ tieto neobjednal
služby alebo tovar vopred.
i) Predaj zvukových alebo obrazových nahrávok, audiovizuálneho obsahu alebo počítačového softvéru v
zapečatený obal, ak spotrebiteľ tento obal otvoril.
j) Predaj periodík, s výnimkou predplatného, ​​a predaj kníh, ktoré nie sú
dodávané v uzavretom balení.
k) Poskytovanie ubytovacích služieb (iných ako na bývanie),
preprava tovaru, prenájom áut, cateringové služby alebo voľnočasové aktivity, ak zmluva
stanovuje konkrétny čas alebo lehotu na splnenie.
l) Poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak ide o plnenie
začalo sa výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho potvrdením, že tým
stratiť právo na odstúpenie.
8.14 V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu
spotrebiteľ používajúci rovnaký spôsob platby, akým boli finančné prostriedky prijaté. A
Iný spôsob možno použiť len so súhlasom spotrebiteľa.
8.15 Pri odstúpení od zmluvy o predaji tovaru nie je Predávajúci
povinný vrátiť akékoľvek platby podľa § 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. pred
tovar je vrátený alebo spotrebiteľ poskytne dôkaz o vrátení tovaru
predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom
oprávnený zástupca.
8.16 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služieb a udelil výslovné
súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa
Podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. je spotrebiteľ povinný zaplatiť predávajúcemu len za
časť služby skutočne poskytnutej do dátumu dodania
oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Cena za skutočne poskytnutú službu sa vypočíta pomerne na základe
celková dohodnutá zmluvná cena. Ak je celková dohodnutá cena v zmluve
neúmerne vysoká, cena za poskytnutú časť sa vypočíta na základe
na trhovej hodnote poskytovaných služieb.
8.17 Spotrebiteľ nie je povinný platiť za:
8.17.1 Služby poskytnuté počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, bez ohľadu na rozsah
poskytnutá služba, ak:
8.17.1.1 Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie požadované podľa
§ 3 ods. 1 písm. h) alebo j) zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.
8.17.1.2 Spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania
služieb podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. v znení neskorších predpisov.
8.17.2 Digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, či už úplne alebo
čiastočne, ak:
8.17.2.1 Spotrebiteľ neposkytol výslovný súhlas so začatím
poskytovanie digitálneho obsahu podľa § 4 ods. 8 zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.
8.17.2.2 Spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že
udelením takéhoto súhlasu sa vzdávajú práva na odstúpenie od zmluvy, alebo
8.17.2.3 Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s
§ 6 ods. 1 alebo § 6 ods. 2 písm. b) zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.
8.18 Ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho tovar
sú doručené spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a z dôvodu
ich povahy, nie je možné vrátiť poštou, je predávajúci povinný zabezpečiť vyzdvihnutie
tovar na vlastné náklady v lehote uvedenej v § 9 ods. 1 zákona č.
102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.
8.19 Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že ak má poskytovanie služieb
začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak o to Kupujúci požiada skôr
začiatok, potom:
8.19.1 Udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred
Po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca Kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy po poskytnutí služby
boli plne zabezpečené.
8.19.2 Predávajúci musí získať výslovný súhlas kupujúceho na takéto predčasné
začatie a vyhlásenie, že Kupujúci bol riadne informovaný podľa článku
8.19.1 týchto zmluvných podmienok.
IX. Výroba tovaru na základe špecifikácií kupujúceho
9.1 Tovar vyrobený na mieru je možné dohodnúť prostredníctvom priamych správ na Facebooku
stránka www.facebook.com/magaela.sk, instagramový účet @magaela_accessories,
Stránka na Etsy, webová stránka www.magaela.com, alebo e-mailom na adrese magaela@magaela.sk.
9.2 Predávajúci sa zaväzuje vyrobiť tovar podľa pokynov kupujúceho a
Kupujúci súhlasí s prijatím a zaplatením dohodnutej kúpnej ceny za tovar.
9.3 Zákazková výroba zahŕňa komunikáciu ohľadom predstáv kupujúceho,
konzultácia o použitých materiáloch (napr. textilné kvety, konzervovaná zeleň, sušené
materiály, ozdobné ovocie atď.) a samotný výrobný proces, po ktorom
Predávajúci zašle kupujúcemu fotografie produktu na posúdenie.
Kupujúci poskytne fotografie alebo odkazy na položky, ktoré by chcel vyrobiť, špecifikuje veľkosť,
príjemca, preferované farby a kvety alebo akékoľvek iné konkrétne požiadavky. Kupujúci
a Predávajúci môže tiež prediskutovať približné ceny konečných produktov.
V prípade čiastočnej nespokojnosti sú možné drobné úpravy, ako napríklad pridanie/odstránenie alebo
Je možná čiastočná náhrada materiálov.
9.4 Úplný redizajn alebo vytvorenie nového produktu sa neklasifikuje ako
úprava. V takýchto prípadoch Kupujúci súhlasí s úhradou 10 % z ceny nepoužitého
produktu. Kupujúci je preto povinný poskytnúť presné pokyny v
vopred, vrátane akýchkoľvek faktorov, ktoré môžu ovplyvniť konečný vzhľad produktu.
9.5 Kupujúci ďalej súhlasí s tým, že objednávka na mieru je záväzná pre obe strany a v
v prípade zrušenia objednávky po výrobe je kupujúci povinný uhradiť 50 % z ceny
nevyzbierané produkty.
9.6 Predávajúci neudržiava fixný cenník. Ceny sa líšia v závislosti od veľkosti,
zložitosť a použité materiály. Môže sa však poskytnúť približný odhad ceny
dohodnuté a ak sa cena výrazne zvýši, je Predávajúci povinný informovať
Kupujúcim písomne ​​(e-mailom) alebo telefonicky a preberieme s ním ďalší postup.
9.7 Objednávku je možné doplniť o ďalšie produkty buď pred, alebo po
produkcie. Každé ďalšie fotenie a zasielanie fotografií pre
Za vyhodnotenie sa účtuje poplatok 3 €, ktorý zahŕňa sadu 1 – 10 vysokorozlišovacích digitálnych zrkadloviek.
fotografie.
Kupujúci si môže alternatívne vyžiadať rýchle a bezplatné fotografie z mobilného telefónu s nízkym rozlíšením.
poplatku.
9.8. Poplatok za zákazkovú výrobu. Poplatok za zákazkovú výrobu je jednorazový, nevratný poplatok a nie je zahrnutý v konečnej cene objednaných produktov.
pokrýva náklady, ktoré výrobca vynaložil na komunikáciu, prípravu
(farbenie, výroba materiálu), fotografovanie, plánovanie, úprava a odosielanie fotografií
hotové výrobky na vyhodnotenie, ako aj akékoľvek následné menšie úpravy.
Tento poplatok je potrebné uhradiť vopred.
Výška poplatku je určená podľa uváženia výrobcu na základe
počet produktov, zložitosť prevedenia a použité materiály. Poplatok zvyčajne
pohybuje sa od 5 € do 25 €, pričom približné pokyny sú nasledovné:
a) 5 – 10 € pre produkty s cenou od 0 € do 49 €
b) 10 – 15 € pre produkty s cenou od 50 € do 99 €
c) 15 – 25 € pre produkty s cenou nad 100 €
9.10. Storno poplatok. Ak si Kupujúci objedná tovar vyrobený na mieru podľa svojich
pokyny a dohodne sa na všetkých detailoch s výrobcom, ale potom požaduje iné
produkty pred odoslaním si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať storno poplatok
10 % z ceny produktu na pokrytie času komunikácie a výroby.
Ak Kupujúci zruší objednávku po dokončení výroby, Predávajúci si vyhradzuje
právo účtovať si 50 % z ceny produktu.
9.11. Právo odmietnuť vrátenie tovaru vyrobeného na mieru. Predávajúci si vyhradzuje právo
odmietnuť vrátenie tovaru vyrobeného na mieru, pretože tento je vyrobený podľa
presné pokyny Kupujúceho a boli Kupujúcim schválené pred odoslaním.
X. Alternatívne riešenie sporov
10.1.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva,
že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci právo požadovať od
Predávajúci. Ak Predávajúci žiadosť zamietne alebo neodpovie do 30 dní od
dátum odoslania žiadosti spotrebiteľom má spotrebiteľ právo podať
návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 zákona
č. 391/2015 Z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
o zmenách a doplneniach niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Príslušným orgánom pre alternatívne riešenie sporov s Predávajúcim je slovenský
Obchodná inšpekcia (kontaktné údaje na: https://www.soi.sk/sk/alternativneriesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iná oprávnená právnická osoba registrovaná v
zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva
Slovenskej republiky (zoznam dostupný na http://www.mhsr.sk/ alebo priamo na
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-rieseniespotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov-1).
Kupujúci má právo vybrať si, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov prostredníctvom online systému riešenia sporov
platforma pre riešenie sporov, dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo priamo na
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguag
napr.
Alternatívne riešenie sporov môže Kupujúci konajúci ako spotrebiteľ využiť iba vtedy, ak
uzatváranie a plnenie zmluvy. ADR sa vzťahuje len na spory medzi
spotrebiteľa a predávajúceho vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiace, a to len pre
zmluvy uzavreté na diaľku.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh zamietnuť, ak vypočítateľná hodnota sporu nie je
presiahnuť 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže spotrebiteľovi účtovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporov až do výšky 5 EUR
vrátane DPH.
Ďalšie informácie týkajúce sa alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a
Kupujúci – spotrebiteľ, vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo súvisiace s ňou ako spotrebiteľ
zmluva je dostupná na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky
na www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení sporov
Spotrebiteľské spory a zmeny a doplnenia niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
XI. Záverečné ustanovenia
11.1.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Všeobecné obchodné podmienky (VOP).
Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená zverejnením zmenených VOP dňa
webovej stránke Predávajúceho. V prípade zmien VOP sa vzťah medzi
Kupujúci a Predávajúci sa riadia Všeobecnými obchodnými zmluvami, ktoré boli platné a účinné v čase
okamihu uzavretia Kúpnej zmluvy, až do jej ukončenia.
11.2.
Zmluvné vzťahy (a akékoľvek iné právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy)
vzťah) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa
týchto VOP, nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebitelia), sú
sa riadi okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka aj
novelizovaný aj osobitnými predpismi, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
Ochrana pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe uzavretých zmlúv
na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a zákona č. 250/2007 Z.z. o
Ochrana spotrebiteľa.
11.3.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku
a Zásady ochrany osobných údajov a Oznámenie o ochrane údajov tejto webovej stránky. Sťažnosti
Postup a dokumenty Zásady ochrany osobných údajov a Oznámenie o ochrane údajov sú zverejnené
na doméne webovej stránky Predávajúceho.
11.4.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia
na webovej stránke Predávajúceho.
Dátum: 13.02.2022
Tento e-shop je certifikovaný na http://www.pravoeshopov.sk