Dopravné podmienky

Naposledy aktualizované: 7. október 2026

Ďakujeme, že nakupujete v obchode magaela. Tieto pravidlá vysvetľujú, ako odosielame objednávky, aké sú náklady na dopravu a čo môžete očakávať po nákupe.

Spracovanie objednávky

Pokiaľ na našom webovom sídle nie je uvedené inak, objednávky sa spracúvajú v lehote 2 pracovných dní (pondelok – piatok, okrem sviatkov).

Spracovanie objednávok zadaných popoludní alebo počas víkendov a sviatkov sa môže začať na ďalší pracovný deň. Hneď po odoslaní objednávky dostanete e‑mailové potvrdenie so sledovaním (ak to vybraný spôsob dopravy umožňuje).

Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadované lehoty sa zobrazia v pokladni. Odhadovaný čas sa počíta od odoslania objednávky a môže ho ovplyvniť meškanie prepravcu, počasie alebo iné udalosti mimo našej kontroly.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu sa vypočítajú v pokladni na základe destinácie, hmotnosti objednávky a vybraného spôsobu dopravy. Pre vybrané objednávky môže byť k dispozícii bezplatná štandardná doprava (zobrazí sa v pokladni).

Clo, dane a iné príslušné poplatky v Kanade

Na objednávky odoslané do Kanady sa môžu vzťahovať dane GST, HST, PST, QST, RST, clo, dovozné dane a sprostredkovateľské alebo manipulačné poplatky prepravcu. Ak sa dane a dovozné poplatky vypočítajú v pokladni, nebudete ich musieť platiť pri doručení. Ak sa tieto poplatky nevyberú v pokladni, môžu sa účtovať pred doručením alebo pri ňom a znáša ich zákazník, pokiaľ nie je uvedené inak.

Clo, dane a iné príslušné poplatky v Spojenom kráľovstve

Na objednávky odoslané do Spojeného kráľovstva sa môžu vzťahovať dane, clá a dovozné poplatky. Kde je to možné, tieto poplatky sa vypočítajú a vyberú v pokladni. Ak sa dane alebo clo vyberajú v pokladni, zobrazia sa ešte pred zadaním objednávky.

V niektorých prípadoch sa po doručení objednávky do Spojeného kráľovstva môžu účtovať dodatočné dovozné poplatky, clo, DPH, sprostredkovateľské poplatky alebo manipulačné poplatky prepravcu. Tieto poplatky určujú colné orgány Spojeného kráľovstva alebo prepravca a znáša ich zákazník, pokiaľ v pokladni výslovne neuvedieme, že clo a dane boli zaplatené vopred.

Colné spracovanie môže taktiež ovplyvniť dodacie lehoty. Pred zadaním objednávky odporúčame skontrolovať miestne pravidlá týkajúce sa dovozu.

Clo, dane a iné príslušné poplatky v Európskej únii

Na objednávky odoslané do krajín Európskej únie sa môže vzťahovať DPH, clo, dovozné dane a sprostredkovateľské alebo manipulačné poplatky prepravcu. Kde je to možné, príslušné dane, clo a dovozné poplatky sa vypočítajú a zobrazia v pokladni pred zadaním objednávky.

Ak sa v pokladni uvádza, že clo a dane boli zaplatené vopred, vaša objednávka bude odoslaná s týmito vopred zaplatenými poplatkami a pri doručení by sa od vás nemali vyžadovať žiadne dodatočné dovozné poplatky. Ak v pokladni nie je uvedené, že clo a dane boli zaplatené vopred, môže sa od vás vyžadovať zaplatenie DPH, cla, dovozných daní, sprostredkovateľských poplatkov alebo manipulačných poplatkov prepravcu pred doručením alebo pri doručení.

Dovozné poplatky určujú colné orgány EÚ alebo prepravca a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, klasifikácie a hodnoty produktu, krajiny pôvodu a spôsobu dopravy. Colné spracovanie môže taktiež ovplyvniť dodacie lehoty.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám e‑mailom odošleme potvrdenie so sledovacím číslom a odkazom (ak je k dispozícii). Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní môže po ich prijatí chvíľu trvať.

Destinácie dopravy

Momentálne odosielame do týchto destinácií: Afganistan, Alandy, Albánsko, Alžírsko, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua a Barbuda, Argentína, Arménsko, Aruba, Austrália, Azerbajdžan, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Belgicko, Belize, Benin, Bermudy, Bhután, Bielorusko, Bolívia, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Britské indickooceánske územie, Brunej, Bulharsko, Burkina Faso, Burundi, Chorvátsko, Cookove ostrovy, Curaçao, Cyprus, Dominika, Dominikánska republika, Dánsko, Džibutsko, Egypt, Ekvádor, Eritrea, Estónsko, Eswatini, Etiópia, Faerské ostrovy, Falklandy, Fidži, Filipíny, Francúzska Guyana, Francúzska Polynézia, Francúzske južné a antarktické územia, Francúzsko, Fínsko, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltár, Grenada, Gruzínsko, Grécko, Grónsko, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Holandsko, Honduras, Hongkong – OAO Číny, India, Indonézia, Irak, Island, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jemen, Jersey, Jordánsko, Južná Afrika, Južná Georgia a Južné Sandwichove ostrovy, Južná Kórea, Južný Sudán, Kajmanie ostrovy, Kambodža, Kamerun, Kanada, Kapverdy, Karibské Holandsko, Katar, Kazachstan, Keňa, Kirgizsko, Kiribati, Kokosové ostrovy, Kolumbia, Komory, Konžská demokratická republika, Konžská republika, Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Laos, Lesotho, Libanon, Libéria, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Líbya, Macao – OAO Číny, Madagaskar, Malajzia, Malawi, Maldivy, Mali, Malta, Maroko, Martinik, Mauritánia, Maurícius, Mayotte, Maďarsko, Menšie odľahlé ostrovy USA, Mexiko, Mjanmarsko, Moldavsko, Monako, Mongolsko, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nauru, Nemecko, Nepál, Niger, Nigéria, Nikaragua, Niue, Norfolk, Nová Kaledónia, Nový Zéland, Nórsko, Omán, Ostrov Man, Pakistan, Palestínske územia, Panama, Papua-Nová Guinea, Paraguaj, Peru, Pitcairnove ostrovy, Pobrežie Slonoviny, Portugalsko, Poľsko, Rakúsko, Rovníková Guinea, Rumunsko, Rusko, Rwanda, Réunion, Saint Pierre a Miquelon, Salvádor, Samoa, San Maríno, Saudská Arábia, Senegal, Severné Macedónsko, Seychely, Sierra Leone, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Somálsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Srbsko, Srí Lanka, Stredoafrická republika, Sudán, Surinam, Svalbard a Jan Mayen, Svätá Helena, Svätá Lucia, Svätý Bartolomej, Svätý Krištof a Nevis, Svätý Martin (fr.), Svätý Martin (hol.), Svätý Tomáš a Princov ostrov, Svätý Vincent a Grenadíny, Tadžikistan, Taiwan, Taliansko, Tanzánia, Thajsko, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turecko, Turkménsko, Turks a Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukrajina, Uruguaj, Uzbekistan, Vanuatu, Vatikán, Venezuela, Vianočný ostrov, Vietnam, Východný Timor, Wallis a Futuna, Zambia, Zimbabwe, Západná Sahara, Írsko, Čad, Česko, Čierna Hora, Čile, Čína, Šalamúnove ostrovy, Španielsko, Švajčiarskoa Švédsko.

Na medzinárodné objednávky sa môže vzťahovať clo, dovozné dane a poplatky. Zároveň môže dôjsť k ich zdržaniu na colnici. Všetky príslušné poplatky, ktoré sa vyberajú v pokladni, sa zobrazia ešte pred dokončením nákupu.

Správnosť adresy

V pokladni si skontrolujte svoju dodaciu adresu. Ak ju potrebujete opraviť, čo najskôr nás kontaktujte.

Stratené, poškodené alebo oneskorené balíky

Ak sa vaša objednávka stratila, poškodila alebo mešká, kontaktujte nás na adrese magaela@magaela.sk a pomôžeme vám situáciu vyriešiť s prepravcom.

Zmeny a zrušenia objednávok

Potrebujete zmeniť alebo zrušiť objednávku? Čo najskôr nás kontaktujte. Pred odoslaním objednávky dokážeme zohľadniť zmeny, ale po jej odovzdaní na prepravu ju už nemôžeme upraviť. Vrátenie peňazí za zrušené alebo oneskorené objednávky sa urýchlene zrealizuje na pôvodný spôsob platby, kde je to možné.