Naše kytice nie sú z rezaných čerstvých kvetov. Sú vytvorené kombináciou textilných, umelých, stabilizovaných a sušených materiálov. Presné zloženie konkrétnej kytice je vždy uvedené v popise kytice.

Kyticu nikdy nedávajte do vody ani ju nezalievajte.

Niektoré stabilizované prírodné materiály môžu počas procesu stabilizácie obsahovať glycerín a farbivo. Kontakt s vodou alebo nadmernou vlhkosťou môže spôsobiť uvoľnenie farbiva, ktoré môže zafarbiť materiál kytice, okolité povrchy alebo textílie.

Preto je dôležité kyticu skladovať na suchom a vetranom mieste. Chráňte ju pred vodou a vysokou vlhkosťou. Nevystavujte ju dlhodobému priamemu slnečnému žiareniu ani chemikáliám, ako je lak na vlasy alebo agresívne chemické prostriedky.

Ak chcete kyticu po prevoze vložiť do vázy, použite iba suchú vázu bez vody. Namáčanie alebo vystavenie stabilizovaných materiálov vysokej vlhkosti môže spôsobiť uvoľnenie farbiva.

Informácie o doručení

Všetky objednávky sú starostlivo zabalené v našom európskom štúdiu, aby sa zabezpečilo, že váš kúsok Magaela dorazí bezpečne a krásne.

🌿 Doprava v rámci Európy zadarmo

Objednávky v hodnote nad 50 € sú doručované v rámci Európy zadarmo.

🚚 Prepravní partneri

V súčasnosti doručujeme naše objednávky prostredníctvom spoľahlivých logistických partnerov:

• 
  Slovensko a Česká republika: Packeta
  
• 
  Európa: UPS Standard
  
• 
  USA: UPS Express
  
• 
  Vybrané krajiny: GLS (už čoskoro)
  

Dostupné spôsoby dopravy a ceny sa vždy automaticky zobrazia pri pokladni.

⏳ Predpokladaný čas doručenia

• 
  Európa: 2 – 7 pracovných dní
  
• 
  USA (UPS Express): 2 – 4 pracovné dni
  
• 
  Ostatné krajiny: 5 – 14 pracovných dní
  

Na kusy vyrobené na mieru alebo na objednávku môže byť potrebný dodatočný čas spracovania. Ak je načasovanie dôležité, neváhajte nás kontaktovať pred objednaním.

💌 Ceny dopravy (orientačné)

Náklady na dopravu závisia od miesta určenia, hmotnosti balíka a vybraného dopravcu a sú automaticky vypočítané pri pokladni.

RegiónDoprava odSlovensko & Česká republikaod 5,80 €Európaod 15 €USAod 20 € (Expres)Zvyšok svetaod 18 €

🌍 Colné a medzinárodné doručenie

Všetky balíky sú odosielané z Európy.

• 
  Objednávky do USA:
  
  Od roku 2025 podliehajú všetky zásielky do USA colnému odbaveniu.
  
  Colné poplatky, dane alebo dodatočné poplatky sú zodpovednosťou príjemcu a nie sú zahrnuté v cene produktu alebo dopravy.
  
• 
  Spojené kráľovstvo a krajiny mimo EÚ:
  
  Colné poplatky alebo dovozné dane sa môžu uplatňovať v závislosti od miestnych predpisov. Tieto poplatky sú zodpovednosťou príjemcu.
  

Bohužiaľ, nemáme kontrolu nad colnými procesmi alebo poplatkami.

📦 Sledovanie

Po odoslaní vašej objednávky dostanete sledovacie číslo e-mailom, aby ste mohli sledovať svoj balík na každom kroku.

🔄 Vrátenie a výmena – nakupujte s dôverou

Chceme, aby ste sa pri objednávaní z Magaely cítili pohodlne a isto. Každý kúsok je vytvorený s láskou a vždy sa snažíme nájsť najlepšie možné riešenie, ak niečo nie je v poriadku.

🌿 Vrátenie tovaru

Svoju objednávku môžete vrátiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu.

• 
  Tovar musí byť nepoužitý, nenosený a v pôvodnom stave
  
• 
  Náklady na spätnú prepravu hradí zákazník
  

Po prijatí a skontrolovaní vrátenej položky bude vystavená refundácia.

🔁 Výmena

Ak by ste chceli vymeniť tovar za iný produkt alebo variant:

• 
  Náklady na spätnú prepravu hradí zákazník
  
• 
  Náklady na prepravu náhradného tovaru hradíme my
  

Pred odoslaním balíka nás prosím kontaktujte, aby sme vám mohli pomôcť s procesom výmeny.

🎨 Tovar na mieru a na objednávku

Výrobky na mieru alebo personalizované produkty nie je možné vrátiť, pretože sú vytvorené špeciálne pre vás.

Ak však niečo nie je úplne v poriadku, sme vždy radi, že po predchádzajúcej konzultácii prediskutujeme možné úpravy alebo opravy.

🚚 Jednoduché vrátenie (už čoskoro)

V súčasnosti rozširujeme našich logistických partnerov.

Jednoduché vrátenie prostredníctvom GLS bude k dispozícii čoskoro, čím sa proces vrátenia stane ešte pohodlnejším pre našich európskych zákazníkov.

📦 Adresa na vrátenie

Michaela Ďurišová - Magaela s.r.o.

Vyšehradská 3732/12 S

851 06 Bratislava

Slovensko

Poznámka pre kuriéra:
zozadu, okno - kvety Magaela

💌 Potrebujete pomoc?

Prosím, kontaktujte nás pred odoslaním vášho vrátenia, aby sme ho mohli správne zaregistrovať a pomôcť vám s ďalšími krokmi.

Vždy vám radi pomôžeme.